Masalah Instalasi dengan instaler versi 3.13

Mohon bantuannya, kami sudah menggunakan Jibas sekitar 3 tahun, aplikasi terupdate terus dengan menggunakan aplikai Live Update yg kami pasang pada server, karena kendala pada server, terpaksa kami melakukan instaasi ulang, dg OS Win 7, menggunakan installer jibas terbaru, versi 3.13, namun selalu gagal dengan pesan sebagai berikut :

error_install.png (26.71 KiB) Dilihat 3256 kali

Kami coba installasi dg Win 10, namun gagal juga dengan pesan yang sama.
Mohon bantuan solusi yg harus kami lakukan, terima kasih.

sebagai tambahan informasi, service databse berjalan, firewall dimatikan

service.png (12.16 KiB) Dilihat 3254 kali

firewall off.png (27.12 KiB) Dilihat 3254 kali

mohon bantuanya tim Jibas, atau rekan2 yang lain.
Terima Kasih